Häufige Fragen zum Versand

Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wir versenden Pakete innerhalb von 48 Stunden mit unserem Versandpartner.

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Status Ihres Pakets einzusehen.
• Falls Sie nach dem Versand keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Formular oder per E-Mail an [email protected].

Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und hilft Ihnen bei Problemen mit der Lieferung.

Fotografieren Sie das Paket von außen und den Inhalt direkt nach Erhalt und melden Sie Schäden nach Möglichkeit dem Zusteller. Senden Sie uns die Fotos per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Bitte bewahren Sie das Paket und den Inhalt auf und verweigern Sie die Annahme nicht, damit die Reklamation schneller bearbeitet werden kann.

Ändern Sie Ihre Lieferadresse vor dem Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto. Ist die Bestellung bereits bestätigt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice und bitten Sie um Korrektur. Wir können die Adresse bis zum Versand des Pakets ändern. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen unter [email protected] oder über das Kontaktformular.